Conditions d'utilisation

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente sont établies entre :

- d’une part  « Sev’ Makeup Beauty » ( Siret 82858910100017 ) représenté par Madame Séverine LORRIAUX

- et le client via le site internet http://sev-makeup-beauty.com d’autre part .

Elles ont pour but d’établir les droits et les obligations de chacune des parties .

En commandant sur le site , le client reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter.

La validation de la commande engendre l’acceptation de celles ci .

Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment , cependant lors d’une commande , les conditions en vigueur , sont celles énoncées sur le site .

1° Prix

Les prix de vente des produits indiqués sur le site sont exprimés en euros , par unité , et hors frais de port . Ces derniers sont calculés et ajoutés à la fin du processus de commande et avant la validation définitive de celle ci . Sev’ Makeup Beauty se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment , cependant le client sera toujours facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de sa commande .

2° Disponibilité des produits

Les articles sont proposés et vendu jusqu’à épuisement des stocks . Cependant, dans le cas exceptionnel ou un article serait temporairement indisponible , il est possible de passer une pré- commande sans aucun frais par mail à cette adresse : sev-makeup-beauty@orange.fr en indiquant les quantités et les références des produits souhaités . Le client recevra un avis de mis à disposition des articles par mail .

En cas de rupture de stock définitif après du Fournisseur , Sev’ Makeup Beauty pourra être amené à annuler la pré-commande , et le client pourra se voir conseiller un article de remplacement afin de répondre au mieux à sa demande .

3 ° Caractéristiques des produits

Sev’ Makeup Beauty mets tout en oeuvre pour fournir un maximum de renseignements sur les produits commercialisés : coloris , poids , dimensions, contenance, et offre également des conseils d’utilisation et astuces beauté afin que le client puisse profiter pleinement de ses produits . Toutefois , de légéres différences entre la photo et le produit lui même peuvent exister , notamment au niveau des teintes . Les photos sont cependant réalisées de manière à ce que le rendu soit au plus proche de la réalité .

4° Livraison

Les frais de port sont toujours calculés en fonction du poids des articles .

Sev’ Makeup Beauty propose différents mode de livraison au choix :

* Remise en main propre -  Livraison gratuite dans les 48 heures

Une livraison gratuite est proposée pour les clients se situants à CAMBRAI (59400). Les articles sont alors livrés dans un délai de 24 à 48 heures hors week end et jours fériés .

Dés validation de la commande , le service clients prends contact avec lui afin de définir une date et une heure de livraison.

* Mondial relay . livraison en 3 à 4 jours ouvrables.

Pour ce mode de livraison , le colis est livré dans un point de vente partenaire Mondial Relay que l'acheteur aura préalablement choisi . Dés que le colis est disponible, un avis de mis à disposition est envoyé au client qui dispose alors de 14 jours pour venir le retirer contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité . Au delà , le colis est réexpédié au destinataire . Le client pourra alors réclamer le remboursement de la commande déduction faite du montant des frais d’expédition qui restent à sa charge .

* Colissimo Livraison en 2 à 3 Jours ouvrables

Ce service est assuré par La Poste . Le colis est livré dans un délai de 2 à 3 jours au domicile du destinataire . L'acheminement de ce dernier est possible grâce au numéro de suivi, communiqué au client  .

* Lettre suivie livraison en 2 à 3 jours ouvrables

Egalement expédié par le biais de la poste . Ce mode de livraison n’est accessible que pour certains articles (de petites tailles ) . Les délais indiqués s’entendent hors week end et jours fériés .

Pour tous les modes de livraison proposés, un numéro de suivi est communiqué à l’acheteur qui peux à tout moment suivre l’acheminement de son colis sur le site de Mondial relay ou de la Poste . Une fois livré , aucune réclamation ne sera possible .

Les éventuels frais de douane et taxes éventuelles sont à charge du destinataire .

Cas particulier :

Colis endommagé

Le vendeur est responsable du colis durant toute la durée de livraison en vertu de l’article 211-4 du code de la consommation .

* Si le client à opté pour une livraison via Mondial relay , et que le colis semble endommagé , il conviens de ne pas l’ouvrir , car l’ouverture de ce dernier ne permettrais aucun recours . Il est alors nécessaire de signaler l’incident au point relay, de refuser le colis et de contacter notre service clients à l’adresse mail suivante : sev-makeup-beauty@orange.fr ou au 06 33 37 71 54.

* Si le client à opté pour une livraison par la poste notamment Colissimo , et qu’il constate que le colis est trop endommagé, il est préférable de le refuser. Le livreur pouvant ne pas accepter l’ouverture et le contrôle du contenu . Dans ce cas , contacter notre service clients à l’adresse mail suivante : sev-makeup-beauty@orange.fr ou au 06 33 37 71 54.

Article manquant ou endommagé :

Nous traitons nos commandes avec le plus grand soin , et nous emballons chaque article de manière à réduire considérablement le risque de casse . Cependant si le client viens à constater un article manquant ou endommagé , il doit impérativement contacter notre service clients sous 48 heures par téléphone au 06 33 37 71 54 ou par mail à cette adresse : sev-makeup-beauty@orange.fr afin qu'un nouvel envoi soit pris en compte .

Le client pourra être amené à fournir une photo de l’article endommagé pour procéder à son remplacement de ce dernier .

Livraison à l’étranger

Nous livrons les pays suivants : Belgique , Espagne , Luxembourg, Irelande , Suisse, Italie , Allemagne , Pays Bas , Portugal, Pologne Andorre et Monaco .

une livraison via Mondial relay est possible pour les pays suivant : Belgique , Luxembourg et Espagne .

Pour les autres pays , l’acheminement des colis s’effectue par Colissimo . Les délais de livraison pour l’international sont variables en fonction des pays mais il faut compter entre 4 et 10 jours hors week end et jours fériés

Retard de livraison :

Les commandes sont traitées le jour même et expédiées dans un délai de 24 à 48h ouvrables , En cas de retard important dans l’acheminement du colis , Sev' Makeup Beauty s'engage à tout mettre en oeuvre pour établir une enquête auprès des prestataires de livraison et faire en sorte que le colis soit livré dans les plus brefs délais .

Après 30 jours de retard de livraison , il est possible pour le client de demander l'annulation et le remboursement de la commande. Le remboursement devra s'effectuer dans les 14 jours suivant la demande et obligatoirement par lettre recommandée . 

En cas de force majeur (évenements climatique par exemple) , la responsabilité de Sev' Makeup Beauty ne pourra être engagée, et de ce fait , aucun remboursement possible .

5° service clients

Notre service clients vous accueille du Lundi au Samedi de 9h à 20h par téléphone au 06 33 37 71 54 ou par mail à cette adresse : sev-makeup-beauty@orange.fr.

Le client peux également contacter notre service clients via l’onglet « contact «  sur le site .

6° Droit de rétractation

Conformément à  l’article 121- 20 du code de la consommation Française , le client dispose d’un droit de rétractation . Ce dernier est valable durant 14 jours à compter de la réception de sa commande. Durant ce laps de temps, ce dernier pourra retourner tout ou partie des articles accompagné du bon de retour joint dans le colis, et ce quelque soit la raison . Cependant , par mesure d’hygiène, les produits retournés doivent obligatoirement être dans leurs emballages d’origine, non ouverts et intacts . Les frais de retour restent quant à eux à la charge de l’acheteur sauf en cas de produit défectueux . Adresse de retour : Sev’Makeup Beauty , 454 avenue de Paris , 59400 CAMBRAI

Pour des raisons d’hygiène , les maillots de bain , et la lingerie ne sont ni repris, ni échangés .

7° Moyens de paiement

Toutes les commandes passées sur le site sont payables en euros. L’acheteur dispose de différents moyens de paiement pour régler sa commande :

* Chèque à l’ordre de Sev' Makeup Beauty (pour les commandes Françaises uniquement ) 

* Virement Bancaire

* Carte bancaire : visa , carte bleue

* Paypal

* Paylib

Pour les paiements par chèque et les virements bancaires , le délai de traitement des commandes est plus long car la commande est expédiée uniquement après encaissement complet  .

Les paiements par carte visa et mastercard effectués sur le site Sev' Makeup Beauty sont sécurisés grâce au système 3D secure de BNP Paribas . Au moment du paiement , le client devra alors saisir le code reçu par sms afin d’authentifier son achat . Ce système permet également la confidentialité des données .

En optant pour un des moyens de paiement ci dessus , le client s’engage à disposer des fonds nécessaire pour honorer financièrement sa commande auprès de son Etablissement bancaire . Sev’ Makeup Beauty conserve la pleine propriété des articles jusqu’à encaissement total de la commande

Les pays étrangers ne peuvent régler que par Virement Bancaire .

8° Commande

Le client à la possibilité d’annuler ou de modifier librement son panier . De même, pour les frais de port et le moyen de paiement. Toutefois , lorsque la commande est validée et le paiement effectué , cette dernière n’est plus modifiable . Tout défaut ou incident de paiement entraine automatiquement l’annulation de celle ci . Sev’ Makeup Beauty décline toute responsabilité en cas d’erreur de saisie dans les coordonnées , ou dans l’adresse mail enregistrée.

9 ° Sécurité des transactions

Il est demandé au client de fournir un mot de passe suffisamment complexe pour lui assurer un maximum de sécurité , et de le changer régulièrement . Le client s’engage à ne pas divulguer ses identifiants et adresse mail à une tiers personne ni même les éventuels échanges par mails , courrier , téléphone . En cas d’utilisation frauduleuse des moyens de paiement et/ou d’usurpation d’identité ,  Sev’ Makeup Beauty ne pourrait être tenue pour responsable et les commandes enregistrées seraient dans ce cas  validées .

10° Capacité juridique

Sev’ Makeup Beauty ne peut être tenu responsable des achats effectués par un mineur d’âge ou toute personne n’ayant pas la capacité juridique pour établir des actes de vente et décline toute responsabilité quant aux commandes passées et des conséquences que celles ci pourraient engendrer . Les tuteurs , les parents et les représentants légaux sont donc les seuls responsables des achats effectués sur le site .

11° Propriété intellectuelle

Toutes les photos du site et son contenu appartiennent à Madame Séverine LORRIAUX , et ne sont donc pas libre de droits . Leurs reproduction ou leur utilisation à des fins commerciales sont donc strictement interdits .

12° Fraude

En vertu de l’article 313_1 du code pénal , toute fraude ou tentative de fraude engendre des Sanctions pénales pouvant aller jusqu’à l’emprisonnement . Sev’ Makeup Beauty peut être amené à transmettre à Monsieur le procureur de la République les informations confidentielles du fraudeur notamment l’adresse IP .

13° Satisfait ou remboursé

En cas d’insatisfaction quant à la commande reçu , le client pourra retourner tout ou partie de celle ci à l’exception des maillots de bain et de la lingerie, et ce , pour des raisons évidentes d’hygiène . Pour cela, il est nécessaire de contacter le service clients par mail à cette adresse : sev-makeup-beauty.com ou par téléphone au 0633377154 afin d’obtenir un accord préalable à l’envoi . Une fois cette étape validée , le client pourra retourner le où les articles en prenant à charge les frais de port. Un échange , un avoir ou un remboursement pourra alors être proposé.

les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine et ne pas avoir servis. Dans le cas contraire, aucun retour ne pourra être pris en compte .

14° Protection des données

En vertu de la loi informatique et liberté numéro 78-17 du 6 Janvier 1978, le client dispose d’un droit de rectification , modification et de suppression des données personnelles fournies .

15 ° CNIL

Tous nos traitements de données numériques ont été déclarés à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) . En vertu de la loi "Informatique et liberté" n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

16° Cookie

Pour gérer les processus d'identification et de commande, nous stockons un cookie sur votre ordinateur. Ce dernier peut-être supprimé avec la fonction de suppression des données personnelles de votre navigateur. Son stockage peut même être prévenu en désactivant les cookies dans votre navigateur, ce qui peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre site. Visiter notre site avec les paramètres de votre navigateur réglés pour accepter les "cookies" nous indique que vous voulez utiliser nos services et consentez à notre utilisation des cookies pour vous les fournir.

Toutes les conditions de vente sont reprises ci dessus , toutefois , en cas de litige ou d’information manquante , il conviendra de se référer au code de la consommation relatif à la vente à distance . Tout litige entre les deux parties sera soumis au Droit Français quelque soit le lieu de commande.